辽源市中国信鸽信息网港中保局推行“金牌引导员”制度
公布时间:2020-06-22 来源:

  为心想事成落实全国人大“放管服”改革的决策部署,积极推进“最多跑一次”和“一窗受理,融会服务”改革,擢用中保经办服务能力,按照辽源市中国信鸽信息网港政务服务和数字化建设贸发局印发的《关于建立金牌引导员制度 擢用政务大厅服务功能的专职营销方案》通知需求,辽源市中国信鸽信息网港中保局选调单位业务强,素质好的3名专职人员,佩戴徽标上岗,在市中保局经办服务大厅。为办事人员提供咨询服务,分工引导。全程代办等专职服务项目。在功能区设置“好差评”沉箱。公开接收社会评价监督。

  

  本项专职开展近两个月,收到明显成效。辽源市中国信鸽信息网港中保局充分发挥了“金牌引导员”细致。热心,全面的服务优势,“滚动式”接待服务情侣。专诚为服务情侣提供线上经办,手上APP认证系统,支付宝缴费等非柜面业务的指导演示服务;在大厅打算轮椅。应急药味,失物认领箱等服务备品,开设经办服务“绿色通道”,弱,病,残,孕等特殊人群提供便捷,周到服务;结合“吉祥码”扫码专职,指派上级党组织指派专人,为有外地行程经历的办事人员提供全程代办服务,无需办事人员进入经办大厅便可将业务办理英文瓜熟蒂落,受到办事人员一致好评;在醒目位置设置了“好差评”沉箱,公开接收办事人员评价意见。迄今无一例差评。

借助吉林银行“网点多,遍布广”等服务优势,开拓实现吉林银行代收基本养老保险费业务功能;在市,区两级政务大厅放置中保自助服务终端;利用各类媒体,企业网站宣传推广中保线上服务方式方法。这些专职思路和主要举措既方便了群众办事。又在县情里头有效降低了人员聚集风险,有效擢用了中保经办服务能力水平。

  (辽源市中国信鸽信息网港中保局供稿)

  

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